KONSPEKT: Dlaczego dynamiczne e-commerce rezygnują z Idea ERP? 

Pułapka „systemu na lata”

IDEA ERP to jeden z najstarszych systemów OMS, który powstał na solidnych fundamentach systemu “all in one”. Jak mawia o nim sam producent: pełnoprawny system ERP dla e-commerce z modułem WMS. Jednak czy w 2026 r. nadal architektura monolityczna jest tym, czego oczekują klienci ? przyjrzymy się systemowi od strony użytkownika i codziennej pracy

Mnogość funkcji a użyteczność

System OMS niezależnie od tego jakie funkcje będzie posiadać ma wielu interesariuszy w organizacji:

• specjalista ds. marketplace – osoba, której zadaniem jest m.in. zadbanie o widoczność ofert w wszystkich możliwych makretplace-ach najlepiej za pomocą jednego kliknięcia. Czy w IDEA ERP można wystawić masowo oferty na wiele marketplace z automatycznym tłumaczeniem z AI ? Niestety, moduł PIM nie jest rozbudowany a pozycjonowanie systemu w stronę “ERP dla e-commerce” oddaje konserwatywny charakter funkcji i interfejsu
• kierownik magazynu – możliwości konfiguracji procesu kompletacji i pakowania są bardzo rozbudowane. System obsługuje zarówno wydruki/ listy kompletacji jak i proces oparty o wiele magazynów, lokalizacje czy pracę strcite na kolektorach danych.
• specjalista ds. obsługi klienta – dla osób pracujących z klientem na co dzień system nie zapewnia szybkiej funkcji rozpoznawania klienta po nr telefonu i nie wyświetla informacji o jego zamówieniu. sam interfejs przytłacza ilością funkcji i proces adaptacji jest wydłużony
• specjalista ds. IT / e-commerce – akcje automatyczne są wąskim gardłem systemu, ponieważ nie da się ich konfigurować z poziomu interfejsu aplikacji. Wymaga to znajomości programowania w python-ie. Zatem jeśli chcemy coś modyfikować w automatyzujących jesteśmy zmuszeni na kontakt z support, którego czas pracy dla nas jest limitowany w zależności od abonamentu jaki płacimy. Zgłoszenie serwisowe zgłaszamy nie w panelu OMS jak w Baselinker tylko przez zewnętrzny formularz systemu ticketowego redmine. 
• e-commerce manager – osoba ta zawsze lubi dane i pracę na danych. Domyślnie dostępne raporty są niewystarczające. Możemy dokupić moduł BI i budować własne raporty natomiast wiąże się to z dodatkowymi kosztami i koniecznością znajomości języka SQL i dokumentacji systemu

Spoglądając hollistycznie na system można mieć wrażenie, że pisał go dział IT dla działu IT. Z perspektywy klienta, który przyszedł do IDEA erp bo dopadł go abonament enterprise w baselinkerze cały zespół czeka nauka nowego systemu i oswojenie się z dużo gorszym UX do codziennej pracy.

„Kolejka do producenta” i ograniczony Time-to-Market

lIdea ERP ma ugruntowaną pozycję na rynku i nie żyje w próżni. System rozwija się natomiast jeśli chcemy aby dana integracja została zrobiona dla nas to mamy tylko 3 możliwości:

• czekać aż zostanie wydana jeśli jest w roadMap aplikacji
• nie czekać i znaleźć kilku innych klientów, którzy też jej potrzebują i są gotowi “zrzucić się” na jej koszt
• wyjąć portfel na stół i zasponsorować integrację, która rozwinie system i inni klienci dostaną ją za darmo

Rosnące koszty customizacji (TCO)

System można dostosować do swoich potrzeb natomiast jest to dostępne tylko w droższych abonamentach enterprise. Czyli z jednej strony klient ponosi wyższy koszt miesięcznego abonamentu a z drugiej strony pokrywa wszystkie koszty programistyczne aby dostosować aplikację do swoich potrzeb. 

Podsumowanie

Klienci migrujący z IDEA ERP najczęściej są zmęczeni:

• brakiem możliwości samodzielnej konfiguracji systemu – producent oferuje wdrożenie systemu przez własny zespół co wiąże się z kosztem kilkunastu tysięcy złotych
• kolejką oczekujących – z uwagi na brak partnerów wdrożeniowych (IDEA erp nie buduje takiej sieci partnerów) kolejki w okresie piku sprzedażowego to czasem kilka miesięcy a faktura z baselinker naciska na szybkie decyzje aby udźwignąć wysokie koszty wejścia w nowy system a z drugiej strony drastyczny wzrost kosztu baselinkera
• długim procesem adaptacji do nowego interfejsu
• brakiem możliwości hurtowego wystawiania ofert na wielu marketplace-ach
• brakiem możliwości re-konfiguracji systemu – każda taka potrzeba musi przejść przez support IDEA erp
• brakiem możliwości dodania akcji automatycznych analogicznie jak w baselinker (kolejne zgłloszenia na support)

Klienci, którzy z kolei korzystają z IDEA erp chwalą:

• stabilność działania, system obsługuje dużych klientów i ma ich kilkuset
• rozbudowany moduł zarządzania magazynem – chyba najbardziej rozbudowany na rynku alternatyw OMS dla baselinker
• rozbudowany zakres integracji z silnikami sklepów internetowych, marketplace, przewoźnikami (sporo integracji z kurierami gabarytowymi, np. dla branży meblowej)
• uregulowaną kwestię podwyżek miesięcznego abonamentu – producent podnosi ceny 1x w roku o wskaźnik inflacji

W czasach gdy architektura MACH oparta na mikorserwisach i zintegrowaniu systemów rozproszonych IDEA ERP nie wpisuje się w ten trend. Bierzemy system z całym dobrodziejstwem jego inwentarza i praktycznie każda konfiguracja systemu wymaga kontaktu z support. Nie każdemu będzie to odpowiadać.